Довольно часто предметом социологических исследований становятся специфические категории граждан – социальные и национальные меньшинства, мигранты, лица девиантного поведения и пр. Как правило, если речь заходит об организации такого исследования, то основной фокус смещается на труднодоступность этих категорий граждан, сложность их поиска. Именно этот параметр становится основанием для повышения стоимости исследования, особенно это касается маркетинговых исследований, когда изучению подвергается узкая целевая группа, потребители специфического продукта. При этом за кадром остается очень важный момент, а именно идентификация потенциальных респондентов с исследуемой группой, их принадлежность целевой аудитории.
Поиском представителей целевой группы для глубинных интервью и фокус-групп занимаются рекрутеры, для количественных исследований – интервьюеры. Лишь в очень редких случаях поиском заняты сами исследователи, составители анкеты и разработчики дизайна исследования. Интервьюеры и рекрутеры, как показывает практика, не всегда обладают достаточной информацией для идентификации целевой аудитории исследования.
Приведем пример поиска респондентов для изучения трудовой миграции в Вязниках. Дизайн исследования предполагал работу с двумя анкетами – для всех категорий граждан и для трудовых мигрантов. В том случае, если при опросе по первой анкете выяснялось, что респондент имеет опыт работы на выезде, то его следовало опросить и по второй. Согласно инструкциям, интервьюер обладал информацией, что под трудовым мигрантом в данном исследовании понимается человек, имеющий «опыт работы в другом населенном пункте, длящейся 5 и более дней, ежедневные поездки и поездки на 1-4 суток не учитываются».
Обратимся к примеру начала интервью, к той части беседы, когда происходит определение профессионального статуса респондента, соотнесение его с трудовым мигрантом.
Фрагмент. Интервью на улице c мужчиной, 27 лет; средне-техническое образование; длительность 17 минут 3 секунды; шумно.
- И.: Начиная с 2005 года вам приходилось или нет работать в другом населенном пункте?
- Р.: С 2005 года?
- И.: Да, с 2005.
- Р.: Да.
- И.: А вы как на выезды ездили, более 5 дней или в более короткие поездки?
- Р.: В командировки.
- И.: А сколько вот других членов помимо вас выезжало на эти выезды?
- Р.: Сколько людей?
- И.: Да, сколько людей?
- Р.: Не знаю, я один, наверное.
- И.: А в каком году вы работали?
- Р.: Я и сейчас в принципе работаю.
- И.: А где?
- Р.: В Москве.
- И.: А чем занимаетесь?
- Р.: Секрет.
- И.: Область какая?
- Р.: С интернетом связана.
- И.: А чем именно занимаетесь, что делаете?
- Р.: Блогер.
- И.: А в Москве что делаете? Что за командировки?
- Р.: Автомобили.
- И.: Автомобили?
- Р.: Да, тест драйв.
- …
- И.: А в Москве у вас родственники?
- Р.: Да, родственники.
- И.: А родители здесь?
- Р.: Да, здесь.
- И.: А что вам дает работа в Москве? Просто хорошо заработать?
- Р.: Нет, просто это мегаполис.
- И.: Чем нравится?
- Р.: Постоянно можно выехать, на выставки пойти.
- И.: На выставки ходите? Часто?
- Р.: Да.
Формально респондент имеет опыт работы на выезде (строка 1-4). Сам опрашиваемый трактует поездки как командировки (строка 6). Из контекста разговора сложно оценить, работает ли мужчина официально или является самозанятым. С его слов он блогер, а в Москву приезжает на тест-драйвы и другую работу, связанную с автомобилями (строки 20, 22-24). В Москве он останавливается у родных, при этом имеет постоянное жилье в Вязниках, где живут его родители. Он любит перемещаться и путешествовать, ему нравится жизнь в больших городах (строки 31-35). Интервьюер оказывается в затруднительном положении, принимая решение о статусе респондента. В данном конкретном случае респондент не был опрошен по анкете для трудового мигранта.
Анкета не задает задуманную рамку разговора, не вводит в контекст – беседа о работе на выезде при постоянном месте жительства в Вязниках. Начало беседы воспринимается просто как разговор об опыте работы вне своего города. Формальное уточнение интервьюера о длительности поездок (строка 5) не возвращает к задуманной исследователями рамке. Причем отметим, что эта рамка не очевидна для обоих участников беседы.
Резюмируя описанную ситуацию, подчеркнем, что при изучении труднодоступных целевых групп особое внимание следует уделять процедуре идентификации респондентов. Не достаточно небольших письменных инструкций и анкеты. Интервьюер/ рекрутер должен быть достаточно глубоко погружен в тематику исследования.
