Решать

Материал подготовил: Дмитрий Рогозин
Название исследования: Словарь чиновника (РФ, 2012-2013)
02.09.2014 2197

РЕШАТЬ (61) 1. Системный подход к возникающим текущим затруднениям. Р. проблемы. «…вести достаточно активную работу, именно на местах решать проблемы [см. ПРОБЛЕМА в знач.1], скажем так, наиболее насущного бытового плана, вернее – не решать, а помогать решать их» (советник заместителя губернатора области, муж., 39 лет, стаж на гос. службе 12 лет) [см. РАБОТА в знач.3]. «Собачки служат на благо, за колбаску. Чиновник [см. ЧИНОВНИК в знач.1] служит [см. СЛУЖИТЬ в знач.2] для того, чтобы решать вопросы, [см. ВОПРОС в знач.1]  для того, чтобы защищать двуединую функцию государства. Во-первых, определения правил [см. ПРАВИЛО в знач.2] игры, деятельности хозяйственной, государственной и личностной. Во-вторых, контроля за соблюдением правил. А вот во благо это или не во благо, зависит [см. ЗАВИСЕТЬ в знач.1]  не от чиновника» (начальник управления по вопросам государственной службы и кадров департамента социальной защиты населения, муж., стаж на гос. службе 29 лет). «Вопросы надо решать комплексно» (заместитель главы администрации области, муж., 45 лет, стаж на гос. службе 8 лет). 2. Оставаясь в правовом поле, обходить сложные места, договариваясь с заинтересованными сторонами принимать компромиссные решения. «Нельзя решать вопрос ради того, чтоб отчитаться о его решении. А решая вопрос, [см. ВОПРОС в знач.1]  надо, первое, сделать так, чтобы никто не пострадал, и чтоб стало лучше, и второе, решать его таким образом, стараться, чтобы уже больше не возвращаться к этому вопросу. То есть его надо решать так взаимоудовлетворимо, чтоб он больше не вставал. Все, решили и пошли дальше». (начальник управления по вопросам государственной службы и кадров департамента социальной защиты населения, муж., стаж на гос. службе 29 лет). «Я исполняла обязанности губернатора в его отсутствие. И объявили митинг. Как же я стала заниматься  этой проблемой [см. ПРОБЛЕМА в знач.1]? Она не в прямом моем участии была. И мне пришлось их вызывать, сдерживать, давать реальные обещания [см. РЕАЛЬНЫЙ в знач.1]. При этом мы реальное решение приняли с застройщиком,  который взял на себя обязательства. Мы решили ему помочь. Некий мозговой штурм  устроили, как это сделать в правовом поле. Мы же понимаем, что как-то иначе мы не можем решать этот вопрос, только в правовом поле. Малой кровью обошлись, все решили. Дольщики  мне звонят, пишут: «Спасибо большое!» Это говорит о том, если мы хотим, мы делаем. Но есть бюрократические моменты, очень  хочется  сделать нормально» (первый заместитель главы администрации области, жен., 43 года,  стаж на гос. службе 2 года). «Чиновник [см. ЧИНОВНИК в знач.1] должен обладать, наверное, самым главным качеством – воспринимать то, что происходит с людьми, очень близко. Тогда он сможет решать их вопросы. Если у него в голове одна абстракция, просто какие-то бумаги, какие-то буквы, какие-то цифры, то проблемы решаться не будут. Все переходит из сферы решения проблем просто в бумажную какую-то такую плоскость» (первый заместитель начальника управления делопроизводства и контроля при правительстве области, жен., стаж на гос. службе 10 лет).